Yleiset ehdot

KÄYTTÖEHDOT - LUONTAISCENTER NETTIKAUPPA www.luontaiscenter.fi, jäljempänä palvelu, myyjä, tai Luontaiscenter.

Ehdot päivitetty 1.11.2017 sekä 23.05.2018 GDPR / Yksityisyys.

  • Myymälä ja verkkokauppakohtaiset tuotesaldot ovat suuntaa-antavia ja päivittyvät palvelussa noin 15 minuutin välein.
  • Tuotteen hinta sekä tuotteen parasta ennen päivämäärä, ja myös pakkauksen ulkonäkö, voivat ajoittain vaihdella myymälöiden ja nettikaupan välillä.
  • Tavanomaista lyhyempi parasta- ennen päiväys otetaan huomioon tuotteen hinnassa ja mainitaan erikseen mikäli se on lyhyt.
  • Parasta ennen päivämäärä tuotteessa ei tarkoita viimeistä käyttöpäivämäärää vaan on ensisijaisesti valmistajan takuu.
  • Otathan huomioon tilatessasi tai asioidessasi myymälässä että tuote saattaa mennä kaupan sillä välin kun selaa nettikaupan valikoimaa, varsinkin myymälän aukioloaikoina.
  • Mikäli olet tulossa kauempaa ostoksille, voit ottaa yhteyttä ja tiedustella määriä / varata tuotteet hetkeksi.
  • Maksuliikenne kulkee kolmannen osapuolen kautta, Checkout Finland Oy:n. Lue heidän sivustoltaan mitä lisäturvaa se tuo kuluttajalle http://www.checkout.fi/henkiloasiakkaille/
  • Mahdolliset petokset, tietomurrot, tietomurtoyritykset ja kaikki petos- tai maksupetosyritykset sekä tilaukset väärin tai väärennetyin henkilötiedoin - teemme aina Poliisille rikosilmoituksen.
  • Suurin osa ongelmatilanteista johtuu pääsääntöisesti väärin ilmoitetusta puhelinnumerosta (koskee erityisesti pakettiautomaatteja) tai väärin kirjoitetusta sähköpostiosoitteesta.
  • Ilmoitamme seurantaviitteen kun toimitamme pakettisi Postiin - sen avulla saa paketin Postista ripeästi sen saavuttua perille, ota henkilökortti tai ajokortti mukaan.


Tuotteiden kuvat ja tekstit - ajoittain tuotteiden pakkaukset ja ajoittain myös ominaisuudet muuttuvat, mikäli esimerkiksi pakkauskoko ei muutu, on mahdollista että tuotteen pakkaus tai pakkaustapa eroaa kuvassa ja tekstissä mainitusta, sillä tuotekuvia ja tekstejä ei pystytä reaaliajassa aina päivittämään, tai niitä ei ole saatavilla. Etäkaupassa on mahdollista tutustua tuotteeseen lain mukaan 14 päivän ajan. Palautetut tuotteet tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä ja uutta vastaavia. Tutustuthan tuotteeseen huolellisesti ennen käyttöönottoa / avaamista, jotta voit tarvittaessa käyttää palautusoikeuttasi ja jotta mahdollisen reklamaation tekeminen ja käsittely on sujuvaa.

  • Kuvat ovat joko tukkujen / valmistajien kuvapankeista, tai LuontaisCenterin ottamia.
  • Kuvia ja tekstejä ei saa suoraan kopioida / käyttää ilman Luontaiscenterin lupaa tai ilman sovittua korvausta. Mikäli linkität kuvan, mainitsethan lähteen ja lisää linkki myös sivustolle josta kuva on.
  • Nettikaupan materiaalin kuten kuvien ja tekstin luvattomasta käytöstä voi seurata oikeustoimia ja vahingonkorvausvaatimuksia.

YLEISET EHDOT - LuontaisCenter

  • Yleiset ehtomme on päivitetty 01.11.2017. Pidätämme oikeuden muuttaa, päivittää ja tarkentaa ehtojamme.
  • Asiakas tai kuluttaja sitoutuu noudattamaan tarkkavaisuutta ja huolellisuutta (HUOM! Erityisesti yhteystiedot ja puhelinnumero) täyttäessään nettikaupan lomakkeelle yhteystietonsa.
  • Sivustomme käyttää evästeitä (Cookies), käyttämällä sivustoa asiakas hyväksyy evästeiden käytön. Asiakas voi itse selaimensa asetuksissa määritellä evästeiden käyttöä.
  • Palautukset (kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus tutusta tuotteeseen 14 päivän ajan mutta ei ottaa sitä käyttöön) - asianmukainen ilmoitus palautuksesta on tehtävä määräajassa, (14 päivää).
  • Esimerkiksi helposti pilaantuvia tuotteita palautusoikeus ei automaattisesti lain mukaan koske, niistä on maininta erikseen tuotteen kuvauksen yhteydessä.
  • Palautukset asiakkaan toimesta, reklamaatiot mikäli toimituksessa on virhe - ja peruutukset mikäli asiakas esimerkiksi huomaa tilanneensa väärän tuotteen:
  •     Palautuksen josta myyjälle on ilmoitettu asianmukaisesti käsittely- ja toimituskulut ovat 10 euroa, jotka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
  •     Palautuskulut eivät tietenkään koske reklamaatiota myyjän tekemästä virheestä, esimerkiski keräilyvirhettä.
  •     Käsittelykulua palautuksesta ei peritä mikäli kuluttaja peruu tilauksensa välittömästi saatuaan tilausvahvistuksen ja toimitusta ei ole ehditty luovuttamaan Postille.
  •     Suosittelemme soittamaan 02-5723833 (ark. 9:30-17) ja varmistamaan kiireisen peruutusilmoituksen perilletulo, jos peruutuksen tekee sähköpostitse.

Myyjä; Luontaiscenter Kankaanpää Ky, y-tunnus 2540482-9, "LuontaisCenter" tai "myyjä".

  • Toimituskulut

Toimitusehdoissa poikkeus kampanjan ajan (01.01.2017 - voimassa toistaiseksi) : kotimaan toimitus alkaen 2,90 eur ja rahtiraja vain 48 eur. Alle 20 eur tilauksiin 3 eur pientoimituslisä.

  • Toimitamme hinnastomme mukaisesti Suomen kotimaan toimitukset, sekä
  • Ruotsiin toimitus 5,90 eur
  • Tanskaan ja Saksaan toimitus 5,90 eur
  • Viroon ja muihin Baltian maihin 19.04.2018 alkaen 4,90 eur.
  • ja myös EU alueelle (toimitus 19,90 eur) seuraavin maihin:
  • Ranska, Portugali, Italia, Iso-Britannia, Irlanti, Unkari 19,90 eur
  • Keski-Euroopan maihin ja Espanjaan 9,90 eur, Belgia, Hollanti, Luxemburg, Itävalta, Tsekki, Slovakia, Puola + Espanja vuodesta 2018 alkaen.
  • Toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Emme toimita EU:n ulkopuolisille alueille kuten Kanariansaarille, Englannin kanaalin saarille, pidätämme aina oikeuden perua tilaus.
  • Kaikki ulkomaan tilaukset, toimitusajan päälle 1-3 työpäivän lisäkäsittelyaika sekä lähetyksiin että sähköposteihin.
  • Nouto myymälästämme (Kankaanpää tai Parkano) on ilmainen aukioloaikojemme puitteissa, asiakas sitoutuu itse hakemaan viikon kuluessa tuotteet, saapumisilmoitustamme (sähköposti / tekstiviesti / soitto) vastaan. Noudettavissa 1-3 työpäivässä tilauksesta. Nettikauppamme kautta tehdyistä ja maksetuista tilauksista ei myönnetä kanta-asiakasleimoja vaikka toimitustavaksi otetaan nouto myymälästä.
  • Postin kuljetus työpaikalle "Posti Express 14" tai kotiin (yksi toimitusyritys, jonka jälkeen paketti siirtyy postiin noudettavaksi) alkaen 7,90.

Toimitusaika

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kahteen (1-2) työpäivää.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä joko tavanomaista aikaisemmin tai myöhemmin toimitettuna, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä.
  • LuontaisCenter pyrkii toimimaan toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden ja toiveiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille LuontaisCenter on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pääsääntöisesti pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Jos on tuotekohtaisia eroja toimitusajassa, esimerkiksi suurikokoinen tai painava tuote, mainitaan siitä erikseen tuotteen kuvauksessa.
  • Kaikki yrityksemme toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Luontaiscenter  muuta erikseen sovi.
  • Kuluttajan on noudatettava ohjeita suorittaessaan maksua Checkout Finland Oy:n kautta. Mikäli ohjeita ei noudateta, tulee maksun kirjautumisessa viiveitä, ja sen myötä saattaa toimitusaika hieman pidentyä.
  • Kaikki ulkomaan tilaukset, toimitusajan päälle tulee 1-3 työpäivän lisäkäsittelyaika.

Oikeustoimikelpoisuus ja mahdolliset virheet

  • Asiakkaan tulee olla 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen henkilö. Luontaiscenter pidättää aina oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
  • Mahdollisten järjestelmässä olevien hintavirheiden osalta noudatamme kuluttajaviraston ohjeita: Jos virhe on niin selvä, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää tiedon olevan virheellinen, virheellinen tieto ei sido myyjää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

Palautukset:

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien.
  • Kuluttaja vastaa itse tuotteen toimituksesta lähimpään postiin, jossa palautus kirjataan ja käsitellään palautussopimuksemme mukaisesti.
  • Kuluttaja ei voi itse ostaa kuljetuspalvelua postilta tai muulta taholta, ja vaatia kuluja jälkikäteen.
  • Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa ja täysin käyttämätön ja avaamaton.
  • Kuluttajalla on oikeus tutustua ja perehtyä tuotteeseen, mutta ei ottaa sitä käyttöön.
  • Kuluttajan on aina tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa@luontaiscenter.fi ennen tuotteen palauttamista, 14 päivän määräajan puitteissa.
  • Palautus lähetetään asiakaspalautuksena lähettäjälle osoitteeseen Luontaiscenter Kankaanpää Ky, Keskuskatu 40 10, 38700 Kankaanpää.
  • Mikäli myyjän toimituksessa on virhe - on kuluttajan tehtävä reklamaatio välittömästi virheen havaittuaan.
  • Reklamaatio tehdään ensijaisesti kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen kauppa@luontaiscenter.fi
  • Ulkomaan toimitukset: asiakkaan tulee maksaa palautuksen rahti.
  • Lunastamaton / noutamaton paketti ei ole asiakaspalautus.
  • Poikkeuksia lain mukaan ovat mm. helposti pilaantuvat tai nopeasti vanhenevat tuotteet, intiimi- ja hygieniatuotteet. Peruuttamisoikeuteen vaikuttaa se, voiko tuotetta myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.
    Yleisesti viranomaisohjeen mukaisesti (lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV) peruuttamisoikeus EI KOSKE: nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita, esimerkiksi nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet, lämmitysöljy tai puutarhaan levitetty multa.
  • Kuluttajansuojalaki ja palautusoikeus sellaisenaan ei koske yrityksen nimiin/laskuun tehtyjä tilauksia.
  • Asiakaspalautuksista veloitamme 10 eur käsittely- ja rahtikulun joka vähennetään alkuperäisestä maksusta.
  • Virheellinen ja reklamoitu - tai kuljetuksessa särkynyt toimitus ei ole sama asia kuin asiakkaan itse tekemä asiakaspalautus, ja siitä syystä yllä mainittu 10 eur käsittely- ja rahtikulu ei päde niihin.
  • Mahdollista kolmannen osapuolen laskutuslisää ei palauteta (esim. Joustoraha), sillä sen veloittaa eri yhtiö, ja se on suoraan sidoksissa asiakkaan itse valitsemaan maksutapaan.
  • Emme myöskään voi vaikuttaa mahdollisiin kolmannen osapuolen vaatimiin perintä- / tilinylitys, korko ja vastaaviin kuluihin.

1. Rekisteröityminen

  • 1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä nettikauppaan, mutta se on suositeltavaa. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
    a) rekisteröityä kuluttajana yrityksemme asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
    b) Antaa suostumuksensa, että Luontaiscenter rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Yrityksemme asiakastiedot ovat luottamuksellisia
  • c) Luontaiscenter sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille. Ainoastaan paketin/lähetyksen toimitusta varten tarvittavat tiedot luovutetaan Postille.
     
  • 1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
  • 1.3. Tarkista aina ennen tilauksesi vahvistamista, että henkilö- ja osoitetiedot ovat oikein. Mikäli tuotteet on tilattu väärään osoitteeseen tai muilla tavoin annettu väärää tai virheellistä tietoa (esim. sähköpostiosoite tai puhelinnumero), emme korvaa kadonneita paketteja.
  • 1.4. Kuluttajan tulee olla tarkkaavainen ja tarkistaa mm. syöttämänsä puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä osoitetiedot ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

2. Tilauksen sitovuus

  • 2.0  Tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu maksamaan saamansa tuotteet toimitus ym. kuluineen, itsenäisesti valitsemallaan maksu- ja toimitustavalla.
  • 2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse  tai puhelimitse (puhelin 02-5723833). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
  • 2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Luontaiscenter on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
  • 2.3. Kuluttajalla on oikeus ennen tilauksen toimitusta Postille peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Peruutus tulee tehdä välittömästi, suosittelemme sähköpostia ja puhelinta. Peruutuksesta ei veloiteta palautus- ja käsittelykuluja jos toimitusta ei ole ehditty luovuttamaan Postille. Paketit luovutetaan Postille arkisin 15:30 mennessä.
  • 2.4 Luontaiscenterillä on oikeus olla toimittamatta tuotetta ennen suorituksen kirjautumista nettikauppajärjestelmään tai kolmannen osapuolen (maksunvälittäjä tai vastaava yritys) järjestelmään. Mikäli kuluttaja noudattaa verkkokaupan ohjeita, kirjautuu suoritus pääsääntöisesti välittömästi verkkokauppaohjelmistoomme.
  • 2.5 Asiakkaan tulee olla 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen henkilö. Luontaiscenter pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
  • Mikäli Luontaiscenter ei hyväksy tilausta palautetaan kauppahinta asiakkaan ilmoittamalle tilinumerolle (IBAN) tai perumalla alkuperäinen maksutapa 14 päivän kuluessa.
  • 2.6 Lunastamaton paketti: Noutamaton lähetys ei vastaa tuotteen palautusta kesäkuussa 2014 voimaan tullen lakimuutoksen mukaisesti. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen kun se on lähetetty, on paketti lunastettava ja palautettava meille tavanomaisen käytännön mukaisesti. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Posti säilyttää lähetystä noin viikon, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Pidätämme oikeuden veloittaa palautuneen paketin käsittelystä aiheutuneet todelliset kulut, vähintään 15 eur. Mikäli asiakas jättää paketin lunastamatta, pidätämme myös oikeuden olla hyväksymättä uusia tilauksia samaiselta asiakkaalta. Asiakkaan on itse oltava yhteydessä myyjään ja kirjallisesti ilmoittaa pankkiyhteystietonsa (IBAN-muodossa) myyjälle, jotta kauppasumman palautus voisi olla mahdollista.
  • 2.7 Mikäli tietty rahti tai palvelukokonaisuus kuuluu tuotteen hintaan mutta asiakas siitä huolimatta valitsee edullisemman toimitustavan tai palvelun, ei erotusta hyvitetä rahassa eikä tuotteina.
  • 2.8 Alennuskoodit ja kampanjat. Edut koskevat varastossa kampanjan tai edun voimassaolohetkellä olevia tuotteita. Edut ja alennuskoodit ovat myyjän myöntämiä kampanjanssa mainitun ehdoin rajoitettuja lisäetuja, tietyn aikaa voimassa olevia alennuksia taikka etuja, eivät oikeuksia. Käyttämättömiä alennuksia tai etuja ei hyvitetä jälkikäteen rahassa, eikä tuotteina. Alennuskoodeissa voi olla aika- ja määrärajoituksia sekä rajoituksia sen mukaisesti koskevatko ne tarjous- / normaalihintaisia tuotteita ja tuotteita jotka ovat varastossa ostoshetkellä.

3. Hinnat

  • 3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on yrityksemme hinnastossa osoitteessa www.luontaiscenter.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Yrityksemme pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin tai virheiden oikaisuun.
  • 3.2. Toimituskulut lisätään hintaan hinnastomme mukaisesti, poislukien mahdolliset kampanjat tai lisäpalvelut kuten kotiinkuljetus.
  • 3.3. Minimitilaus: 10 eur. Tämän summan alittavia tilauksia ei ole mahdollista tehdä, mahdollinen tilaus tulee päättymään virheilmoitukseen.
  • 3.4. Pientoimituslisä alle 20 eur tilauksiin 3 EUR.

4. Toimitus

  • 4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on tavanomainen arvioitu toimitusaika yhdestä kahteen (1-2) työpäivää.
  • 4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Luontaiscenter toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • 4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Luontaiscenter on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • 4.4. Kaikki Luontaiscenterin toimitukset tapahtuvat Postin, Posti / Itella Oyj:n palveluiden välityksellä, elleivät kuluttaja ja Luontaiscenter muuta erikseen sovi.
  • 4.5. Toimitusosoitteen muutos, mikäli asiakas on ilmoittanut puutteelliset tai virheelliset tiedot: Posti veloittaa muutoksesta hinnastonsa mukaisen hinnan, jonka me veloitamme asiakkaalta, 16,60 eur sisältäen ALV.
  • Tarkista aina tilausvahvistus ja ota välittömästi yhteyttä, mikäli toimitusosoite on virheellinen. Puhelinnumeron korjaus on toistaiseksi ilmainen palvelu, mutta väärinkäsitysten estämiseksi tarkista myös aina puhelinnumero tilausvahvistukselta.
  • 4.6. LuontaisCenter pidättää oikeuden toimittaa tuote parhaaksi näkemällään tavalla. Toimitustapaan vaikuttaa mm. toimituksen paino, koko, sekä tuotteen kestävyys ja vastaanottajan osoite. Valtaosa, lähes kaikki tilaukset, toimitetaan postipakettina (nouto lähimmästä Postista tai pakettiautomaatista). Asiakkaan erityistoiveet (lisätietoihin voi ilmoittaa esim. tietty noutopiste, tietty toimituspäivä, jne.) pyritään toki aina ottamaan huomioon.
  • Ajoittain on mahdollista että suurikokoinen tilaus ei esimerkiksi mahdu pakettiautomaattiin, tai huoltokatkon vuoksi pakettiautomaatti on pois käytöstä tai täynnä, jonka vuoksi ohjaamme paketin lähimpään Postiin, tai puolestaan Posti toimii parhaaksi näkemällään tavalla. Mikäli asiakas on sopinut Postin kanssa pakettien uudellleenohjauksesta, vastaa asiakas itse siitä että paketit ohjautuvat mahdollisesti muualle kuin mitä tilausvahvistuksessa mainitaan.

5. Maksuehdot

  • 5.1. Minimitilaus: Alle 10 eur tilausta ei ole mahdollista tehdä Checkout maksutapaa käyttäen, se on estetty ja siitä seuraa virheilmoitus. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Ensisijaisesti verkkomaksu Checkout Finland Oy:n kautta. Verkkokauppaohjelma ohjaa sinut automaattisesti palvelun maksuvalikkoon.

Oheisesta linkistä pääset lukemaan Checkout Finland Oy:n Maksuehdot (avautuu uuteen ikkunaan, ohjautuu yrityksen sivulle joka välittää maksutapahtumat). Checkout Finland Oy, maksuehdot linkki

c) Ennakkotilisiirto sovittaessa suoraan Luontaiscenter Kankaanpää Ky:n tilille, tilit:

  • ITELFIHH OMA SÄÄSTÖPANKKI FI1244 73001 0111409
  • NDEAFIHH NORDEA FI34 1775 3000 0069 94

d) Lasku. Voimme laskuttaa sopimuksesta vain yritysasiakkaita tai jälleenmyyjiä. Laskutuksesta tulee sopia Luontaiscenterin kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Yritys voi toki tilata esim. luottokortilla tai verkkopankkitunnuksilla, tilauksen tietoihin on mahdollista syöttää myös yrityksen nimi.



6. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • 6.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Kuvan ottaminen paketista ja sisällöstä on erittäin suositeltavaa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus ja täytä vahingonkorvausvaatimus, jonka jälkeen Posti tekee päätöksen. Tuotteet pakataan myyjän toimesta asianmukaisesti, jos päätös on negatiivinen, säästä päätös ja ota asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Ajoittain joudumme odottamaan Postin korvauspäätöstä, ja ennen päätöstä emme voi korvata tuotteita. Pyrimme aina pakkaamaan tuotteet niin hyvin, että ne eivät vaurioidu kuljetuksessa.

7. Reklamaatio

  • 7.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut, tai pakkauksessa on ylimääräisi tuotteita joista ei ole mainintaa tai erikseen sovittu - tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi myyjälle joko sähköpostitse osoitteeseen kauppa@luontaiscenter.fi tai postitse osoitteeseen Luontaiscenter Kankaanpää Ky, Keskuskatu 40, 38700 Kankaanpää. Virheellinen toimitus palautetaan ilma posti- ja käsittelykuluja Luontaiscenterin antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen, jos näin sovitaan. Saatuaan palautetun tavaran yrityksemme palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan asiakkaalle, sillä edellytyksellä että asiakas on toimittanut meille tarvittavat pankkiyhteystiedot. Mikäli kuluttaja ei kohtuullisessa ajassa (2-5 arkipäivää) saa vastausta sähköpostiin, on suositeltavaa soittaa (02-5723833 normaali lankanumeromaksu, ei lisämaksuja) ja tarkistaa onko viesti tullut perille. Lähtökohtaisesti myyjällä on oikeus korjata virheellinen toimitus, esimerkiksi uudella toimituksella, ja sopia asia asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.

8. Ylivoimainen este (Force majeure)

Luontaiscenter ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, äärimmäisestä sääolosuhteesta, ivallankumouksesta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, EU:n rahaliiton tai EU:n hajoamisesta johtuvasta syystä, yleisen liikenteen taikka sähkönjakelun häiriintymisestä tai muusta vastaavasta LuontaisCenterin toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

9. Riitojen ratkaisu

  • 9.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10. Rekisteriseloste - LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE

  • Rekisterinpitäjä:  Luontaiscenter Kankaanpää Ky, Keskuskatu 40, 38700 Kankaanpää.
  • Rekisterin nimi: Yrityksen asiakasrekisteri
  • Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
  • Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
  • Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: 
Luontaiscenter Kankaanpää Ky
Sirkka Pihlaja
Puhelin +358505663339
Sähköposti: kauppa@luontaiscenter.fi

25.05 alkaen noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta, jonka myötä seuraava rekisteriseloste on ajankohtainen: https://luontaiscenter.fi/yksityisyys-privacy

Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.